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能够随意冒领的快递或物流其实是服务的不完善

发布人:   发布时间:2017-08-28 11:45:39
  

  翻着包裹、打着电话……常常能看到快递员在单位或小区门前繁忙的身影,可有谁知道,这样的操作流程存在着怎样的安全隐患?而两名90后小伙假充买家骗领包裹被判刑的案例进入大众视野后,更是引发市民对快递安全的关注。

  其实我们许多人领快递的时分都会发现一个隐患,那就是拿快递的事后只需要报下自己的姓名便能拿到快递。而这种“简单地”拿快递方法还遍及存在于这个快递行业,一名记者使用只报姓名的方法去拿快递, 8次体会3次成功冒领。让人庆幸自己的包裹没丢的事后,也应该好好考虑一下为何会出现这样的事情。

  有人说只需要报姓名收取快递的方法,其实是方便收件人收到自己的包裹,节省了时间。可是,多一点点确认收件人身份信息的程序,来确保每一个包裹可以准时准确抵达收件人手上,这不才是真实的安全吗?不要妄图以“便利”来混杂了服务质量把控不合格,为了图便利没有去验证收件人信息,其实就是一种服务不合格的体现。

  相关于国外的服务,我国的快递服务还有适当长的一段路需求走。可是,不能单纯的用起步时间还不长就去推脱当时服务的不完善。快递行业存在的紊乱也是众所周知的,被曝光过东西随意乱丢,内部人员偷拿快递等新闻也是屡次让人惊奇。而仅仅以报姓名就给快递的方法,其实反映的不正是这个行业还有待进步的一部分吗?

  有事后送快递的快递员,为了图省劲就让客户跑很远的当地去网点拿,而且报以很高傲的情绪说如果不准时拿就给你退回去。这其实就是一种“老子天下第一”的思想观念在作祟。让人觉得这样的服务,缺少了太多的人性化。

  快递行业其实关于快递员也拟定了一系列的规则,可为何许多状况下快递员没有按规则来做呢?笔者以为,这仍是监管力度不行,而且关于赏罚办法的执行不行,才造成了快递业的紊乱现象长期存在。有事后客户的包裹还被快递员悄悄翻开,这不就是一种贼喊捉贼吗?可是,这种状况需要客户自己去投诉。而许多客户嫌投诉需求费时费力,往往挑选了不了了之。这样就是纵容了那些快递员的错误行为。

  要完善当时国内快递业的服务办法,还有很长的的一段路需要走。只要下定决心,才真实可能做到“顾客是上帝。”别动不动就用便利来说事,摆正关于客户的情绪。才可以真实做到处理当时快递管理紊乱的现象。

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