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济南国际快递行业应如何减少纠纷

发布人:   发布时间:2018-01-18 16:19:05
  

2014年,我国快递业务量打破140亿件,连续4年增幅超越50%。在快递业高速发展的背后,因为部分快递公司经营办理不标准,引发的胶葛也呈多发态势。

据统计,2013年度,北京市第二中级人民法院共审理涉及快递公司的运送合同胶葛二审案子33件;2014年度35件;2014年1至8月,已达到35件,案子数量逐年添加。

从该院审理的案子情况来看,此类案子的特色表现为三个“会集”:

诉讼主体较为会集。原告为个人的案子占全部案子数的90%以上,且首要会集在50周岁以下年龄段,这与年轻人更热心“网购”有直接关系。被告则多为不知名的小快递公司。

诉讼请求较为会集。一种是寄件人寄交的货品在运送途中丢掉、毁损或许被别人冒领,寄件人要求快递公司补偿损失;另一种是因寄件人欠付运费,快递公司将货品留置,寄件人要求快递公司返还货品、补偿损失。

争议的焦点较为会集。其一是丢掉货品的价值问题。其二是邮单上格局条款的效力问题。实践中,快递公司出于便当买卖、减轻己方职责等考虑,提供给寄件人的邮单上会印制一些格局条款,典型的如“未投保快件,损毁或许缺少,按照资费的三倍补偿”,此类格局条款是否有用,会对补偿的数额发生直接影响。

此类胶葛的发生首要是济南国际快递公司经营办理不标准所造成的,具体表现在三个方面:邮单的填写内容过于简略;快递公司的办理水平和服务水平不到位;济南国际快递公司不重视实行对邮单上革除或许约束其职责的格局条款进行提示和阐明的责任。

为促进济南国际快递业的健康、稳定发展,北京二中院提出三条主张:

寄件人应进步防备危险的意识和躲避危险的才能。在挑选快递公司时,应尽可能挑选那些商业诺言好、办理标准的大型快递公司。在寄件时应仔细阅览邮单上的格局条款,具体填写货品的称号、数量、价值等信息。此外,寄件人应保证填写的收件人名字、地址、电话等信息准确无误。

济南国际快递公司应加强自身办理,进步服务水平。应树立完善的内部办理流程,在包装、运送等环节严厉按流程就事,保证货品安全送达目的地。应重视进步其工作人员的业务素质,加强对快递员的办理。具体来说,在收件环节,快递员要辅导寄件人正确具体地填写邮单,关于邮单上革除或许约束快递公司职责的格式条款,实行好提示和阐明责任;在送货环节,快递员要仔细核实收件人身份,未经收件人同意不得私行将货品交由别人签收或许放在收件人的家门口,防止货物丢掉或许被别人冒领。

济南国际快递业主管机关、快递业职业自律组织、消费者协会等组织应积极发挥职能作用,促进快递业的健康发展。

 

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